Điều Khoản & Điều Kiện
bz88

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "bz88" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ bz88.bid, bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bz88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống bz88 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản bz88 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc phần thưởng phi tiền mặt được bz88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.

1.2. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bz88, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Sử dụng dịch vụ bz88 đồng nghĩa bạn đồng ý ràng buộc bởi Điều khoản này.

1.3. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và các quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà...), các quy tắc riêng của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi đó.

2.1. Điều kiện về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bz88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo pháp luật tại khu vực cư trú.

2.2. Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bz88. Điều này áp dụng nghiêm ngặt cho cùng một địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng số điện thoại, cùng tài khoản ngân hàng hoặc cùng địa chỉ nhà.

2.3. Thông tin đăng ký: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. bz88 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin cá nhân — bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hay cho phép người khác sử dụng tài khoản bz88 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1. bz88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. KYC được yêu cầu trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt mức quy định.

3.2. Tài liệu yêu cầu: Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ cả hai mặt Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie của bạn cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt (không đeo khẩu trang).
• Tài liệu chứng minh phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp ví điện tử MoMo/ZaloPay nếu được yêu cầu thêm).

3.3. Tài liệu KYC được xem xét trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. bz88 bảo mật tuyệt đối tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• bz88 chấp nhận nạp qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng lớn khác).
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại bz88.
• bz88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác hay từ nguồn không rõ ràng.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong 5–15 phút; Ngân hàng trong 30–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn rút tối đa 2.000.000 VNĐ cộng dồn.

4.3. bz88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.

5.1. Sau khi lệnh cược được xác nhận, người dùng không thể thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp sự cố kỹ thuật được bz88 xác nhận chính thức.

5.2. Trong trường hợp kết quả trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không được hoàn thành theo quy định, các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng loại sản phẩm cược đã được công bố trước trên nền tảng bz88.

5.3. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. bz88 đảm bảo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó.

5.4. Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược bất thường (quá cao hoặc không hợp lý so với thị trường), bz88 bảo lưu quyền hủy các cược đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

5.5. Giới hạn cược: Mỗi loại sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược. bz88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

6.1. Các chương trình khuyến mãi của bz88 (bonus chào mừng, hoàn trả, free spin, thưởng nạp tiền...) đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng trước khi rút bắt buộc phải hoàn thành số vòng cược quy định. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

6.3. Các loại cược sau thường không được tính vào vòng cược khuyến mãi: cược hai chiều (arbing), cược xác suất thấp, hoặc cược từ các trò chơi không nằm trong phạm vi áp dụng của chương trình.

6.4. Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Lợi dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi là hành vi gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bz88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nền tảng khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bz88.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch cá cược mang tính rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác của bz88.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cược, tạo tình huống không có rủi ro (matched betting trục lợi hệ thống).
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản bz88 của mình cho người khác.

8.1. bz88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Bạn chỉ nên cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: bz88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Lịch sử thắng/thua thực tế: Xem thống kê đầy đủ để đánh giá khách quan hoạt động cá cược của bản thân.

8.3. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ miễn phí tại Việt Nam. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9.1. bz88 có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Giữ lại tiền thưởng và/hoặc tiền thắng nếu phát hiện vi phạm điều khoản liên quan.
• Sửa đổi các điều khoản này với thông báo trước ít nhất 7 ngày trên nền tảng.

9.2. bz88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo đúng tiêu chuẩn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Minh bạch về tỷ lệ cược, RTP và các điều kiện áp dụng của từng sản phẩm.

10.1. bz88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ...).
• Tổn thất do người dùng sử dụng sai, để lộ hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng — mọi hoạt động cá cược đều mang rủi ro thua lỗ tiền thật.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng bz88.

10.2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bz88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng bz88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh và âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ của bz88 hoặc các đối tác cấp phép.

11.2. Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng bz88 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ bz88.

11.3. Bạn được cấp quyền sử dụng dịch vụ bz88 theo phạm vi cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng. Quyền này có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào nếu vi phạm Điều khoản.

12.1. bz88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang đăng nhập bz88.

12.2. Tiếp tục sử dụng dịch vụ bz88 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12.3. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị đầu trang này.

13.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bz88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, bạn phải rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

13.2. bz88 đình chỉ tài khoản: bz88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày).

13.3. Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới tại bz88 dưới bất kỳ hình thức nào.

14.1. Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược cần được gửi đến CSKH bz88 trong vòng 14 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

14.2. Quy trình giải quyết:

1. Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected].
2. bz88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. bz88 điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng thêm 7 ngày làm việc.

14.3. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Thông tin liên hệ: Email hỗ trợ [email protected] — CSKH Live Chat 24/7 trên nền tảng bz88.